Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
13win13

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 13win13 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 13win13.vip và các tên miền liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Dịch vụ: Toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp trên nền tảng 13win13, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bàn chơi và các sảnh giải trí khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 13win13.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• Cược: Bất kỳ giao dịch nào trong đó Người dùng đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi với kết quả không chắc chắn.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập nền tảng 13win13 từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và thông qua bất kỳ phương thức nào (trình duyệt web, ứng dụng di động, Progressive Web App). Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

13win13 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, Người dùng xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 13win13. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

13win13 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

3.1. Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 13win13 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định tại Điều 3.3.

3.2. Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó. 13win13 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi lệnh cược được xác nhận. Kết quả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

3.3. Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, tất cả các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Người dùng.
• Nếu sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm dự kiến ban đầu, lệnh cược vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, lệnh cược sẽ được hủy và hoàn tiền.
• Đối với cá cược trực tiếp (live betting), kết quả tại thời điểm sự kiện bị gián đoạn sẽ được sử dụng để tính toán, trừ khi có quy định khác.

3.4. Giới hạn cược

13win13 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện và trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. Nền tảng có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

13win13 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 13win13 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 10 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 13win13 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải trải qua điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x và Bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, Bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy thưởng, đóng băng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần
• Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký nhận khuyến mãi
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng mã khuyến mãi trái phép

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 13win13:

6.1. Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác ho ặc với nhân viên để gian lận kết quả
• Cố tình lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ cược giữa các sự kiện (arbitrage betting có chủ đích)

6.2. Rửa tiền và giao dịch bất hợp pháp

• Sử dụng nền tảng 13win13 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào
• Thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền không có nguồn gốc hợp pháp
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau nhằm mục đích che giấu nguồn gốc tài sản

6.3. Vi phạm bảo mật

• Cố tình truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 13win13

7.1. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 13win13 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng

7.2. Báo cáo sự cố bảo mật

Nếu Người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 13win13 qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp. 13win13 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

8.1. Quyền của 13win13

13win13 có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra vi phạm
• Sửa đổi tỷ lệ cược hoặc hủy lệnh cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng

8.2. Nghĩa vụ của 13win13

13win13 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Người dùng
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13win13 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng vi phạm Điều khoản này

13win13 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi Người dùng đã chơi liên tục quá lâu

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

13win13 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi bị cấm theo Điều 6, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13win13 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với các khoản tiền bị tịch thu trong trường hợp vi phạm được xác nhận.

13win13 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Nếu Bạn không đồng ý với Điều khoản mới, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 13win13.vip/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.